Easy Taxi, la aplicación líder de transporte y movilidad urbana en Latinoamérica, anuncia que completó exitosamente más de 83 millones de servicios en el 2015, sumando un total de 130 millones de servicios completados desde su creación en junio de 2011. Este crecimiento es producto de la afiliación de taxistas, el incremento en descargas de nuevos usuarios y el mejoramiento constante de la aplicación.
Una encuesta de Easy Taxi determinó que el 65% de los nuevos usuarios llega por recomendación de los actuales.
La satisfacción del usuario ante la facilidad, usabilidad y eficiencia tecnológica de la aplicación, ha generado que cada vez más sean los propios usuarios, los que con su ‘voz a voz’ generen la vinculación de nuevos usuarios, como se evidencia en la encuesta realizada en diciembre del 2015, donde se observa que el 65% de los nuevos pasajeros descargan la aplicación gracias a la recomendación de un familiar o un amigo.
Easy Taxi y Tappsi anunciaron la fusión más grande de startups en Latinoamérica. Impulsados por la misma misión –conectar a pasajeros y conductores de una manera rápida y segura-, el grupo de empresas espera acelerar su crecimiento y participación de mercado en una región que aún ofrece mucho potencial.
Actualmente tan solo el 15% de todos los servicios de taxi se solicitan por medio de aplicaciones de taxis.
La fusión es un gran paso para crear una industria de transporte en Latinoamérica más saludable. Ambas compañías, que juntas completan ocho millones de servicios mensuales, cooperarán para continuar transformando el sector y mejorando la experiencia para sus usuarios y conductores. Si bien habrá cooperación, estas empresas seguirán operando de manera independiente, con equipos y negocios separados, para respetar las preferencias y experiencia de sus leales usuarios.
La fusión permitirá a las compañías combinar sus buenas prácticas y mejorar constantemente su nivel de servicio. Entre los beneficios se incluyen capacitaciones para los conductores que les permita ofrecer un servicio de taxi cada vez más confiable, de alta calidad y con una mejor experiencia para el consumidor.
“Los grandes ganadores de esta fusión serán los usuarios y la industria del transporte, ya que permitirá a ambas marcas actuar de manera coordinada y mejorar permanentemente la experiencia de tomar un taxi en Latinoamérica”. – Juan Salcedo, fundador de Tappsi.
Dado que ambas compañías continuarán operando bajo marcas separadas, Juan Salcedo seguirá siendo el CEO de Tappsi y Dennis Wang continuará liderando Easy Taxi globalmente.
“Easy Taxi ha crecido increíblemente durante los últimos cuatro años, pasando de ser la pequeña startup local hasta convertirse en una compañía que ha asegurado su posición de líder en Latinoamérica. Hemos seguido de cerca el crecimiento de Tappsi y estamos muy emocionados de poder unir fuerzas con una compañía sólida y con la misma visión y valores que nosotros. Juntos consolidaremos nuestra posición en la región, pero también continuaremos explorando oportunidades en el sector, ofreciendo las mejores soluciones de transporte a nuestros usuarios”, afirmó Dennis Wang.
“Para el entorno de startups colombianas este es un gran hito. Esta fusión pone a Colombia en la cima del escenario tecnológico global, atrayendo la atención hacia las innovaciones tecnológicas desarrolladas en este país. Como colombianos estamos muy orgullosos de podernos asociar con Easy Taxi, una compañía sólida que ha estado trayendo inversión, conocimiento y experiencia global a nuestro ecosistema de emprendimiento”, dijo Juan Salcedo.
El desarrollo de estas compañías en el mercado colombiano
Ambas compañías comenzaron sus operaciones en el mercado colombiano al final del 2012. Para Sebastián Salazar, que continuará en su puesto de Country Manager en Easy Taxi Colombia, una compañía ha impulsado a la otra a innovar y mejorar las condiciones del mercado. “Nuestro crecimiento fue impulsado por la urgencia de cambiar la industria del transporte en la cual Easy Taxi tuvo que proveer la mejor propuesta de valor para atraer nuevos usuarios. Recuerdo esos días cuando menos del 1% de los conductores tenían teléfonos inteligentes, siendo esta nuestra mayor barrera para crecer. Ambas compañías gastaron recursos y tiempo para cambiar esta mentalidad y ayudar a los conductores a adquirir su primer Smartphone. Hoy en día, no solo han sido incluidos digitalmente casi 100.000 conductores en Colombia, sino que estos han logrado incrementar sus ganancias por medio de estas apps”.
El grupo líder en solicitud de taxis de Latinoamérica
Con la fusión, Easy Taxi y Tappsi esperan poder incrementar su participación en el mercado latinoamericano y asegurar su posición como líderes dominantes en la región. Su base compartida de usuarios supera las 25 millones de descargas, mientras el número de conductores alcanza el medio millón. Con el gran potencial de crecimiento y desarrollo que tiene el sector, las compañías seguirán atrayendo nuevas inversiones de capital a Latinoamérica para poder seguir redefiniendo la industria y consolidando su posición.
Considerando la suma de recursos de ambas empresas y una nueva ronda de inversión en camino, Easy Taxi continúa su plan de crecimiento en 2016; frente a lo cual, el gerente general y cofundador en Colombia de Easy Taxi, Sebastián Salazar Baquero, afirma que “todavía hay una enorme oportunidad para crecer”.
Easy Taxi ha duplicado recientemente su inversión en tecnología, lanzando nuevas funciones solicitadas por pasajeros locales. Estas actualizaciones incluyen comunicación con conductores, estimación de tarifa y diversas mejoras en la tecnología para pagos electrónicos; incluyendo pago seguro usando PIN, pagos offline y nuevas opciones de pago para diversos mercados. Independientes a estas mejoras, continúan las mismas opciones principales de pago: efectivo, con tarjeta de crédito, y corporativo; siendo esta última una opción de valor agregado frente a otras aplicaciones que operan en la región.
Salazar dijo que “Este año la innovación es uno de nuestros pilares. Por eso cada día estamos pensando en cómo mejorar la experiencia de nuestros usuarios y taxistas. Desde este mes de enero, estaremos anunciando sobre las nuevas funcionalidades incorporadas a la aplicación desde los frentes de seguridad, servicio, satisfacción y accesibilidad”.
Para 2016, Easy Taxi apuesta a ampliar su portafolio de servicios y continuar empujando la innovación en sus productos. Una legislación favorable en el segmento de taxis de lujo será la clave para impulsar el crecimiento en las principales ciudades latinoamericanas como son Sao Paulo, Ciudad de México, Bogotá y Lima.
Pulsosocial – enero, 2016