Apple Pay está perdiendo terreno frente a Samsung Pay en los Estados Unidos y tratando de aferrarse a su posición en otros mercados mundiales.
Un informe publicado por Bloomberg detalla que más cantidad de usuarios se están inscribiendo para Samsung Pay a un ritmo más rápido que a Apple Pay. Asimismo, la frecuencia con la que realmente utilizan la aplicación, es mayor también.
El mercado monedero móvil se ha visto limitado por el usuario lento y la aceptación del comerciante, pero Samsung parece ser la compañía líder para incrementar su uso. Esta misma semana, Wells Fargo sello su suerte con el gigante coreano de la electrónica, ofreciendo compatibilidad Samsung para sus clientes.
Según Crone Consulting, menos del 5% de los consumidores con capacidad iPhone, dispositivos Android y Samsung no se molestaron en usar billeteras móviles, y no se les puede culpar.
No ha habido ninguna razón real para que los usuarios adopten billeteras móviles, sobre todo porque las terminales compatibles en puntos de venta están todavía lejos de ser universal.
¿Por qué Samsung va delante de Apple y cómo consigue que los usuarios utilicen carteras digitales?
Samsung’s Killer App
La razón de esta App de Samsung: LoopPay.
LoopPay funciona mediante el uso de un transmisor de NFC (National Finance Center) del teléfono para imitar una tarjeta de banda magnética. Samsung Pay puede hablar con las terminales de punto de venta existentes como si estuvieran habilitados con NFC, por lo que la terminal no conoce la diferencia entre el teléfono y una tarjeta.
Todo comerciante con una vieja terminal de tarjeta magnética es compatible con Samsung Pay, lo sepan o no.
Samsung adquirió LoopPay a principios de 2015. En ese momento la tecnología de la puesta en marcha no había evolucionado y requería hardware adicional para funcionar correctamente. Menos de un año después, Samsung ha perfeccionado la tecnología y la ha integrado a la perfección en su serie Galaxy de los teléfonos inteligentes de Samsung Pay.
La tecnología LoopPay es la única que soluciona el mayor obstáculo para facilitar la adopción por parte del comerciante y del usuario para que pueda utilizar el pago móvil.
El porcentaje de propietarios con dispositivos Samsung Pay que utilizan regularmente de pago es de aproximadamente 4%, según la investigación de Crone. Las cifras de Apple Pay son ligeramente superiores al 6%. Sin embargo, conseguir más usuarios para Apple Pay dependerá de la conversión de más comerciantes y ofrecer a los consumidores más descuentos especiales, bonificaciones y ofertas.
Los usuarios de Samsung Pay, por el contrario, son más como un objeto de culto, según Richard Crone, fundador y CEO de Crone Consulting.
Ya estamos viendo a los comerciantes tomar partido en la guerra dentro de los Estados Unidos.
La fragmentación no es buena para los consumidores. Es muy molesto cuando un comerciante no acepta pagos móviles, pero es aún más irritante cuando lo hacen, pero solo de un sistema.
Samsung Pay resuelve el problema de la fragmentación del mercado y el comerciante y el usuario al hacer poder operar desde una terminal antigua compatible con la nueva tecnología.
La integración de la tecnología LoopPay agudiza el desafío de Samsung sobre Apple, particularmente en los Estados Unidos. Las principales marcas como American Apparel y KFC pueden elegir apoyar a Apple Pay, pero muchos comerciantes más pequeños ni siquiera han actualizado sus terminales de punto de venta para las nuevas versiones de EMV habilitadas.
Menos del 10% de los comercios tienen terminales con tecnología NFC, y el costo promedio de cada terminal es de aproximadamente $ 500. Los pequeños comerciantes son renuentes a desembolsar tan alto costo por terminales NFC.
Apple contraataca
Al igual que con su producto estrella, el iPhone, Apple está buscando oportunidades de crecimiento para su aplicación de pago fuera de los Estados Unidos.
A pesar de la situación de Apple en el mercado americano, todavía puede tomar la iniciativa en el extranjero. Después de alcanzar finalmente un acuerdo con la gigantesca red de tarjetas de crédito de China, UnionPay, Apple lanzo la aplicación de pago en China en febrero para los primeros usuarios. Según AppleInsider, se añadieron más de 3 millones de tarjetas en China a Apple Pay dentro de las primeras 48 horas de su lanzamiento. Desde entonces, más de 30 millones de usuarios chinos se han inscrito en la aplicación.
Samsung ya estaba perdiendo terreno frente a Apple en China, y el éxito de Apple Pay podría ser el último clavo de la empresa en ese enorme mercado. En 2014, el fabricante de dispositivos de Corea del Sur llegó en segundo lugar por la cuota de mercado de telefonía móvil en China. El año pasado, Apple tomó el tercer lugar y Samsung se cayó del mapa por completo. Casi no hay más competencia de Samsung para Apple en China
Los 3 primeros fabricantes de dispositivos móviles en China son ahora Xiaomi, Huawei y Apple, y mientras que la competencia original admite pagos móviles, Apple Pay era mucho más avanzado. Añadir a esto el hecho de que los iPhones de Apple son un símbolo de estatus potente en China, a la par de Gucci y Louis Vuitton, y el lugar de Apple en el país se ve seguro por ahora.
Sin embargo, el resultado del caso del FBI contra Apple podría afectar radicalmente la posición privilegiada de Apple en China.
Mientras tanto, Google y Samsung están tratando de ponerse al día en otro lugar. Android Pay está listo para lanzar en el Reino Unido este mes, aunque Google va a tener que lidiar con algunos problemas de confianza si quiere “atacar” el punto de apoyo de Apple en las islas.
De acuerdo con un reciente estudio realizado por Marketing Sciences, Google es el proveedor de billetera móvil de menos confianza en el Reino Unido, con sólo el 17% de los británicos diciendo que utilizarían Android Pay. Samsung está lista para dar rienda suelta a su aplicación de pago en el Reino Unido a finales de este año, pero sus problemas de confianza son incluso peores. Sólo el 13% de los británicos dicen que sentiría seguro utilizando Samsung Pay.
Apple y Mastercard, se han asociado para ofrecer a los usuarios de Apple Pay en Londres viajes gratis alrededor de la ciudad en los autobuses y trenes de la ciudad, les fue un poco mejor con el 27% y el 25% de los británicos diciendo que confían Masterpass y Apple Pay, respectivamente.
Es un hecho que Apple utiliza los bonos y las promociones de los comerciantes para incrementar la cantidad de tarjetas, pero es triste que Apple tenga que pagar a los usuarios para utilizar Apple Pay.
Tampoco Samsung es inmune a dar a sus usuarios algunas ventajas con sus billeteras digitales. Por un tiempo limitado, Samsung está ofreciendo a los usuarios que se inscriban para Samsung Pay la plataforma Qi Wireless libre. Salida Autoridad Android para más detalles.
Aun así, la diferencia básica entre los dos rivales es que Apple Pay se basa en la apelación de la marca, adopción comerciante y gratificaciones para el usuario, mientras que Samsung Pay se basa en una tecnología de punta que los usuarios no pueden obtener en ningún otro lugar.
Es un cambio de roles definido. Durante años nos hemos asociado con la innovación de Apple y otras compañías eran meros imitadores. En el campo de la billetera digital, al menos, Samsung está definitivamente al frente de Apple con su tecnología LoopPay.
Scott Dylan
Scott Dylan is a contributing writer at GET.com